Préparer la certification ISO 9001 et maîtriser la norme - (3j)
Programme
Contenu de la formation :
Découvrir les 7 concepts de la Qualité :
- Orientation Client
- Leadership & Responsabilités de la direction
- Implication du personnel
- Approche processus
- Amélioration
- Prise de décision fondées sur des preuves
- Management des relations avec les parties intéressées
Structurer son Système de Management de la Qualité :
- Analyser le contexte & Intégrer les enjeux
- Identifier les besoins et les attentes des parties intéressées
- Identifier et décrire les processus
- Rédiger la politique Qualité
- Créer le tableau de bord intégrant les indicateurs de performance de la Qualité
- Créer ses informations documentées et son arborescence documentaire
- Maîtriser les compétences de ses collaborateurs
- Détailler et tracer l'ensemble des activités des processus
- Assurer la surveillance des moyens de mesure
- Enregistrer et analyser la satisfaction client et les non conformités
- Préparer et dérouler les audits Qualité Interne
- Mesurer, analyser et améliorer en continue
- Préparer, animer et formaliser la revue de direction
Durée :
21.00 heures (3 jours)
Prix :
Inter : 1500€
Intra : sur devis
Pour qui ?
- Responsable Qualité
- Responsable de Service
- Ingénieurs
- Etudiants
Prérequis :
Bonne connaissance organisationnelle
Accessibilité et délais d'accès :
- Modalités d'inscription : Mail ou Fiche contact du site internet
- Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
- Toutes nos formations, ainsi que nos salles peuvent être adaptées à toutes les pathologies. Nos salles de formation accessibles et conformes aux PSH et PMR, sont situées chez "Buropole" à Labège (31) et/ou à la CCTA de St Sulpice la Pointe (81)
Qualité et indicateurs de résultats :
- Taux de réussite à l'évaluation de connaissance
- Taux de satisfaction stagiaire
- Taux d'accomplissement
Les objectifs pédagogiques :
- Être capable d'analyser et de comprendre les exigences de la norme ISO 9001 :2015
- Savoir mettre en œuvre les activités en conformités avec les nouvelles exigences
- Être capable de proposer des évolutions du Système de Management de la Qualité afin de l'adapter aux nouvelles exigences
Les moyens pédagogiques :
- Un paper board
- Un vidéo projecteur
- Documents supports de formation projetés
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation :
- Alternance d'apports théoriques et mises en situation
- Jeux pédagogiques et simulations
- Travail en sous-groupes
- Feuilles de présence
- Evaluation des connaissances : Questions orales ou écrites (QCM) + Simulations notées
- Enquête de satisfaction apprenants
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Mise à jour du 30.05.2022
Corinne MAUCOLIN
Poste : Référente handicap, Intervenante et Formatrice
Mobile : 06 45 97 08 59
E-mail : cmaucolin@uptimalperformance.fr
Stéphanie SALES
Poste : Formatrice
Axel PUISSEGUR
Poste : Responsable formation
Mobile : 07 86 77 23 99
E-mail : apuissegur@uptimalperformance.fr