Maîtriser les pratiques d'audit interne selon les normes ISO 9001 et EN 19011 - (3j)
Programme
Contenu de la formation :
Comprendre les Référentiels Normatifs :
- Identifier les différents référentiels normatifs applicables
- Comprendre les points clés de la norme NF EN 19011
Situer l’audit par rapport aux entreprises :
- Comprendre l’intérêt de mener un audit interne - L’audit ça sert à Quoi ?
- Evaluer le système documentaire et les moyens mis en œuvre - L’audit ça sert à Qui ?
- Faire le lien entre qualité et amélioration continue - Place de l’audit dans une démarche Qualité
Connaître les termes et définitions :
- Prendre connaissance de l’ensemble des termes normatifs selon l’ISO 9000
Les Différents types d’Audits :
- Définir les Audits Qualité Internes et Externes
- Evaluer la conformité ou la non-conformité : Audit
- Evaluer le niveau de maturité du système de management de la qualité
Appliquer la méthodologie générale d’Audit :
- Déclencher et planifier l’audit
- Sélectionner et suivre les auditeurs
- Conduire l’audit
- Mener la réunion d'ouverture
- Auditer et recueillir les preuves
- Maîtriser le questionnement dans l’interview et obtenir des réponses concrètes
- Réaliser la synthèse
- Finaliser l’audit avec la réunion de clôture
- Rédiger le rapport d’audit en reprenant les conclusions de la réunion de clôture
Améliorer son Système Qualité suite à un Audit interne :
- Engager les audités dans une démarche d’amélioration continue
- Suivre l’application du plan d’actions et son efficacité / Mesurer les Progrès
Adopter une posture d'auditeur :
- Appliquer les techniques de communication en évitant, les pièges auditeurs / audités
Durée :
21.00 heures (3.00 jours)
Prix :
Inter : 1500€
Intra : sur devis
Pour qui ?
- Managers
- Responsables de services
- Pilotes de processus
Prérequis :
- Connaître les exigences d’un système Qualité en termes d’audit qualité interne
- La connaissance du domaine d’activités audité et des bonnes pratiques et ou procédures internes est fortement recommandée
Accessibilité et délais d'accès :
- Modalités d'inscription : Mail ou Fiche contact du site internet
- Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
- Toutes nos formations, ainsi que nos salles peuvent être adaptées à toutes les pathologies. Nos salles de formation accessibles et conformes aux PSH et PMR, sont situées chez "Buropole" à Labège (31) et/ou à la CCTA de St Sulpice la Pointe (81)
Qualité et indicateurs de résultats :
- Taux de réussite à l'évaluation de connaissance : 78%
- Taux de satisfaction stagiaire : 99%
- Taux d'accomplissement : 100%
Les objectifs pédagogiques :
- Comprendre le positionnement et l’utilisation d’un audit qualité dans le cadre des activités de surveillance et mesure au sein d’un Système de Management de la Qualité
- Acquérir la méthode et les outils pour préparer, réaliser efficacement des audits Qualité (Système de Management de la Qualité, Processus, Produits, Procédés, Fournisseurs)
- Assimiler les attitudes comportementales qui favorisent la réussite de l’audit
- Mettre en œuvre l'audit interne
Les moyens pédagogiques :
- Paper board
- Un vidéo projecteur
- Documents supports de formation projetés
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation :
- Alternance d'apports théoriques et mises en situation
- Jeux pédagogiques et simulations
- Travail en sous-groupes
- Feuilles de présence
- Evaluation des connaissances : Questions orales ou écrites (QCM) + Simulations notées
- Enquête de satisfaction apprenants
- Certificat de réalisation de l'action de formation
Mise à jour du 30.05.2022
Corinne MAUCOLIN
Poste : Référente handicap, Intervenante et Formatrice
Mobile : 06 45 97 08 59
E-mail : cmaucolin@uptimalperformance.fr
Stéphanie SALES
Poste : Formatrice
Axel PUISSEGUR
Poste : Responsable formation
Mobile : 07 86 77 23 99
E-mail : apuissegur@uptimalperformance.fr